Política de Reembolso y Devolución

1. Productos Personalizados (Derecho de Retracto): Debido a que nuestros productos son confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor (personalizados), no opera el derecho de retracto según el artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496. Una vez iniciado el grabado, no se aceptan cancelaciones por cambio de opinión.

2. Cambios por Errores de Producción: Se realizarán cambios sin costo adicional si:

• La información grabada no coincide con el diseño final validado por el cliente.

• Hubo un error en el modelo o tamaño solicitado.

3. Garantía Legal: Todo producto cuenta con la garantía legal de 6 meses ante defectos de fabricación o fallas en los materiales. Para ejercerla, el producto deberá ser enviado (por pagar) a nuestra oficina para revisión técnica. Si se confirma la falla, el cliente podrá optar por el cambio, reparación o devolución.

4. Gestión de Reembolsos: En los casos donde proceda un reembolso, el pago se realizará exclusivamente mediante transferencia bancaria al titular que realizó la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles tras la resolución del caso.